Codici sconto, bonus di benvenuto e tanto altro: tutte le tecniche di marketing degli e-commerce

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Codici sconto, bonus di benvenuto e tanto altro: tutte le tecniche di marketing degli e-commerce

La promozione delle vendite consiste in un insieme eterogeneo di tecniche finalizzate ad influire sui comportamenti di acquisto e riacquisto; tali tecniche servono cioè a suscitare determinati atteggiamenti nei consumatori.

Gli e-commerce utilizzano varie strategie di marketing per attirare l'attenzione dei potenziali clienti, affiancandole spesso ad adeguate campagne pubblicitarie. Tali iniziative hanno lo scopo di fidelizzare i clienti, far conoscere il marchio e lasciare un buona impressione del brand. Gli incentivi all'acquisto usati dagli e-commerce sono i più disparati; qui verranno presi in esame i più diffusi.

Bonus di benvenuto e bonus per un periodo di prova gratuito

Sono moltissime le aziende che offrono un periodo di prova gratuito ai clienti. In questo caso, chi si iscrive ha diritto a un periodo di prova in cui ha pieno accesso a tutte le funzionalità di una piattaforma, senza pubblicità e senza limitazioni.

Il bonus di benvenuto invece prevede l'accredito automatico di una certa somma da utilizzare sul sito contestualmente all'iscrizione. Questa tecnica di marketing è largamente adoperata dai siti di scommesse e dai casino online, dove è possibile ottenere un bonus di 1000 euro su casinos.com per iniziare a giocare senza deposito. Non è raro, comunque, che il bonus venga fornito anche dagli ecommerce. In questo caso il bonus di benvenuto sarà fissato in alto sulla vetrina nel negozio scelto, e cliccando sul pulsante di apertura, il cliente potrà visualizzare l'omaggio a lui dedicato. Sul fondo, normalmente, apparirà il pulsante che ne consente l'utilizzo.

Il bonus di benvenuto è uno sconto elargito una tantum che serve per incoraggiare i clienti a iscriversi all'email marketing e li motiva anche ad effettuare subito l'acquisto.

Sconti

Esistono tantissimi diversi tipi di sconti e promozioni da offrire ai clienti. Per capire quali sono i migliori per il proprio e-commerce, occorre monitorare il sito costantemente per avere un quadro completo dell'acquirente tipo. Comprendere qual è il target del proprio e-commerce è importante, perché così sarà possibile individuare chi è attratto dai prodotti in vendita e qual è il suo comportamento medio sul sito. Una volta analizzati i dati, si potranno offrire sconti e promozioni che molto probabilmente favoriranno le conversioni.

Fra gli sconti più utilizzati si possono trovare quelli basati sulla percentuale, ad esempio riducendo del 10% il prezzo di un articolo. Sono molto graditi anche gli sconti che si attivano una volta raggiunta una certa soglia di spesa. Altre strategie promozionali simili sono la spedizione gratuita e l'upselling; in quest'ultimo caso, all'acquisto di un determinato prodotto ne viene dato un altro simile, gratis o a prezzo ridotto, oppure viene offerto un articolo correlato ma differente.

Esistono anche sconti a tempo, validi soltanto per un determinato periodo dalla vista della promozione, e gli sconti stagionali, che vengono attivati solo in determinati periodi dell'anno, come ad esempio i saldi natalizi o quelli di primavera.

Occorre menzionare anche il referral marketing, ovvero lo sconto che si attiva se si porta un amico: tutti quelli che hanno già acquistato un prodotto su un ecommerce ricevono uno sconto sulle spese successive se convincono un amico a iscriversi o acquistare sullo stesso sito.

Codici sconto

I codici (sconto) oggi chiamati spesso coupon sono codici alfanumerici che permettono di ottenere uno sconto o di avvalersi di un'offerta speciale su un prodotto o su un determinato servizio online. Di solito vengono offerti direttamente dalle aziende ai loro clienti e consentono ai potenziali acquirenti di risparmiare denaro.

Il processo di utilizzo è piuttosto semplice e immediato: al cliente basta inserire il codice nel campo apposito durante la fase di acquisto e il prezzo del prodotto verrà automaticamente ridotto. I codici sconto hanno una durata limitata e quindi devono essere utilizzati il prima possibile. Di solito gli ecommerce riservano questa opportunità ai nuovi clienti oppure a quelli abituali.

Un codice sconto può essere di vario tipo, ma i più utilizzati sono quelli per percentuale (ovvero riducono di una certa percentuale il prezzo del prodotto). In altri casi vengono offerti codici sconto per importo fisso, che garantiscono un importo fisso di sconto sul prezzo finale, a prescindere dalla spesa effettuata.

Altri tipi di codici sconto sono quelli regalo, che offrono prodotti gratis dopo l'acquisto, e codici sconto per usufruire della spedizione gratuita.

Promozioni tramite email marketing

L'email promozionale viene spesso usata per promuovere prodotti e servizi. È senza dubbio una delle strategie più efficaci per potenziare le vendite, soprattutto quando offrono sconti e promozioni. Che siano newsletter settimanali, email di promozione alle vendite contenenti codici sconto o email di customer retention, hanno sempre la potenzialità di aumentare esponenzialmente le conversioni.

Diversi studi hanno confermato che gli utenti tendono a comprare prodotti promossi tramite email marketing mediamente una volta al mese. Un'email marketing può contenere un'offerta a tempo o uno speciale sconto per i nuovi iscritti. In altri casi può avvisare i clienti a proposito di liquidazioni imminenti per una determinata categoria di prodotti, o magari rendere noto il lancio di un nuovo servizio/prodotto. Non va dimenticato, infine, che l'e-mail marketing è il mezzo più utilizzato e valido per ricordare ai clienti l'arrivo dei saldi stagionali.

Recupero del carrello abbandonato

Durante la fase di check out, può capitare che un utente si renda conto che i costi della spedizione sono troppo alti, i tempi di consegna troppo lunghi, o magari che i metodi di pagamento non sono di suo gradimento oppure si presenta qualche errore. In tal caso i prodotti scelti rimangono abbandonati e il carrello non viene svuotato.

Per rimediare a questo problema, che è piuttosto diffuso, una delle tecniche più utilizzate è quella di inviare una email di recupero del carrello abbandonato a tutti coloro che hanno manifestato l'intenzione di acquisto lasciandovi la merce.

Il tasso di apertura della mail, in questo caso, è altissimo (pari al 40% circa); tale operazione (detta retargeting), permette un elevato tasso di recupero di clienti. Tutte le principali piattaforme e-commerce hanno strumenti di automazione di questo genere, ma è fondamentale che queste email siano pertinenti e personalizzate, non generiche, altrimenti non risultano efficaci.

Per recuperare il carrello abbandonato si possono offrire degli sconti aggiuntivi all'interno della mail, o magari la spedizione gratuita. Altre strategie valide consistono nel proporre sconti sugli acquisti successivi o qualche tipo di omaggio.